Windows Updateが失敗する原因と対処法|更新できない時の解決ガイド

  • 公開日:2025/9/24
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Windows Updateが失敗する原因と対処法|更新できない時の解決ガイド

⚠️ Windows Update失敗は緊急事態です!

本記事は2026年1月時点で調査した内容です。Windows Updateの失敗を放置すると、セキュリティ脆弱性が残り、サイバー攻撃のリスクが高まります。この記事で問題を即座に解決し、PCを安全な状態に戻しましょう。

Windows Updateが失敗する主な原因

Windows Updateの失敗には様々な原因があります。問題を正確に特定することで、効率的な解決につながります。

💾 ストレージ不足

更新プログラムをダウンロード・インストールするための十分な空き容量がない状態。更新時には追加の空き容量が必要です(機能更新プログラムでは特に多く必要)。空き容量が不足する場合は、Microsoftの公式手順に従ってディスクの空き領域を増やしてください。

参考:最小ストレージ要件(端末に必要な容量)
• Windows 10(1903以降): 32GB
• Windows 11: 64GB
※ これは端末のストレージ容量の最小要件です。更新に必要な空き容量は別途必要で、端末や更新内容により異なります。不足時は上記の公式手順をご確認ください。

🌐 ネットワーク接続の問題

インターネット接続が不安定、または更新サーバーへの接続が遮断されている状態。VPNやファイアウォールが影響する場合もあります。大型アップデートでは数GBのダウンロードが必要なため、安定した接続が重要です。

🗂️ システムファイルの破損

Windowsの重要なシステムファイルが破損し、更新プロセスが正常に実行できない状態。ディスクエラー、不適切なシャットダウン、マルウェア感染などが原因の場合が多いです。

🛡️ セキュリティソフトの干渉

ウイルス対策ソフトが更新プロセスを誤って脅威と判断し、ブロックしている状態。特にサードパーティ製のセキュリティソフトが原因となることが多く、一時的な無効化が必要な場合があります。

⚙️ Windows Updateサービスの停止

更新に必要なサービス(Windows Update、BITS、Cryptographic Services等)が停止または正常に動作していない状態。サービスの再起動で解決する場合が多いです。

🔧 互換性のないソフトウェア

古いドライバーやソフトウェアが更新プロセスと競合している状態。特にグラフィックドライバー、チップセットドライバー、古いセキュリティソフトが問題を引き起こすことが多いです。アップデート前に互換性の確認が重要です。

失敗した時にまず試す基本的な対処法

Windows Update失敗時は、Microsoftの公式トラブルシューティング手順を参考に、以下の基本的な対処法を順番に試してください。多くの問題はこれらの方法で解決できます。

🔧 基本トラブルシューティング手順

  • PCを再起動し、Windows Updateを再実行する
  • インターネット接続を確認し、必要に応じてネットワークを再接続する(有線接続を推奨)
  • ディスクの空き容量を確認し、不要ファイルを削除する
  • セキュリティソフトを一時的に無効化する(更新完了後は必ず再有効化)
  • Windows Update トラブルシューティングツールを実行する
  • 周辺機器(プリンター、外付けHDDなど)を一時的に取り外す
1Windows Update トラブルシューティングツールの実行

Microsoftが提供する公式ツールで、多くの問題を自動的に診断・修復できます。

  1. 「スタート」→「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」を開く
  2. 「その他のトラブルシューティングツール」を選択
  3. 「Windows Update」の「実行」をクリック
  4. 指示に従って問題を診断・修復
  5. 完了後、PCを再起動してWindows Updateを再試行
✅ 成功判断:ツール完了後に「問題が修復されました」と表示されたら成功。「問題が見つかりませんでした」の場合は次の手順へ。
このツールは、Windows Updateサービスの問題、破損したシステムファイル、不適切な設定などを自動的に検出して修正します。成功率が高いため、最初に試すことをお勧めします。
2Windows Updateサービスの再起動

更新に必要なサービスを手動で再起動することで、問題を解決できる場合があります。

  1. 「Win + R」キーを押し、「services.msc」と入力してEnter
  2. 「Windows Update」サービスを見つけて右クリック
  3. 「停止」を選択後、再度右クリックして「開始」を選択
  4. 同様に「Background Intelligent Transfer Service (BITS)」も再起動
  5. 「Cryptographic Services」も同じ手順で再起動
  6. サービス画面を閉じて、Windows Updateを再実行
✅ 成功判断:各サービスの「状態」列が「実行中」になれば成功。更新を再試行して進行するか確認。
3SoftwareDistributionフォルダーのリセット

更新プログラムのキャッシュをクリアすることで、破損したファイルが原因の問題を解決します。このフォルダーには、ダウンロードされた更新プログラムや更新履歴のデータベースが保存されています。

この操作を行う前に、重要なデータのバックアップを取ることをお勧めします。実行中の更新プログラムがある場合は、完全に停止させてから行ってください。
  1. 「Win + X」キーを押し、「Windows PowerShell(管理者)」または「ターミナル(管理者)」を選択
  2. 以下のコマンドを順番に実行:
net stop bits
net stop wuauserv
net stop cryptsvc
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.old
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.old
net start bits
net start wuauserv
net start cryptsvc
  1. PowerShellを閉じて、PCを再起動
  2. Windows Updateを再実行(新しいフォルダーが自動的に作成されます)
✅ 成功判断:再起動後、更新履歴が一時的に表示されなくなることがありますが正常です。更新を再試行して進行すれば成功。
このコマンドは、SoftwareDistributionフォルダーとcatroot2フォルダーの名前を変更することで、Windowsに新しいフォルダーを作成させます。古いフォルダーは.oldという拡張子で保持されるため、問題が発生した場合は元に戻すことができます。

エラーコード別 推奨対処手順

🔍 エラーコード別の対処法

Windows Updateで表示されるエラーコードから、効果的な対処手順を特定できます。エラーコードは「設定」→「Windows Update」→「更新の履歴」で確認できます。同じコードでも原因が複数ある場合があるため、まず影響範囲が小さい手順から試してください。詳細は公式のトラブルシューティングページもご確認ください。

エラーコードまず試す手順改善しない場合補足条件
0x8007000d手順③(キャッシュリセット)→ 手順④(DISM/SFC)グラフィックドライバーの更新・再インストールGPU搭載機で頻出の報告あり
0x800705b4空き容量確保 → セーフモードで更新実行有線LAN接続に切替、ネットワーク診断タイムアウト系エラー
0x80240034開発者モードを無効化 → 手順②(サービス再起動)手順③(キャッシュリセット)開発者向け設定が有効な場合
0x800f0922空き容量確保(ディスククリーンアップ実行)一時ファイル削除、.NET Frameworkの修復容量不足が主原因
0x80070005管理者権限でWindows Updateを実行UAC設定確認、フォルダーのアクセス許可修正アクセス権限関連
0x80070002手順④(DISM/SFC)→ 手順③(キャッシュリセット)Windows修復インストールの実行システムファイル欠損の疑い
0xC1900101デバイスマネージャーで問題デバイス確認 → ドライバー更新互換性のないソフトのアンインストールグラフィック/チップセット/ネットワークドライバー関連
0x80248014ネットワーク接続確認 → ファイアウォール一時無効化プロキシ設定調整、VPN無効化サーバー接続関連
0x80073712手順④(DISM/SFC)→ 手順①(トラブルシューティングツール)手順③(キャッシュリセット)更新ファイル破損の疑い
4システムファイルチェックと修復

システムファイルの破損を修復することで、多くのエラーを解決できます。DISMコマンドとSFCコマンドこの順番で実行することが重要です。

  1. 「Win + X」キーを押し、「Windows PowerShell(管理者)」または「ターミナル(管理者)」を選択
  2. まずDISMコマンドを実行してシステムイメージを修復:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  1. DISM完了後(15-30分程度)、次にSFCコマンドを実行:
sfc /scannow
  1. SFCコマンドの完了を待ち(15-30分程度)
  2. PCを再起動してWindows Updateを再実行
✅ 成功判断:
• DISM: 「復元操作は正常に完了しました」→ 成功
• SFC: 「破損したファイルを修復しました」または「整合性違反を検出しませんでした」→ 成功
• SFC: 「破損したファイルが見つかりましたが、一部は修復できませんでした」→ 修復インストール検討
実行順序の重要性:
1. DISM: Windowsのシステムイメージ(修復元のファイル)を修復
2. SFC: 修復されたシステムイメージを使ってシステムファイルの整合性をチェック

この順序で実行することで、より確実な修復が可能になります。DISMを先に実行しないと、SFCが破損した修復元を使用してしまい、修復が失敗する可能性があります。
各コマンドは完了まで時間がかかります。プロセスを中断せず、完了するまで待ってください。コマンド実行中はPCの使用を控えることをお勧めします。

更新中の強制終了判断ガイド

⚠️ 電源を切っていい状況・切ってはいけない状況

Windows Update中にPCが固まったように見える場合、強制終了の判断を誤るとシステムが深刻に破損します。以下の基準で判断してください。

🚫 絶対に電源を切ってはいけない状況

  • 画面に「更新を構成しています」「更新プログラムをインストールしています」と表示されている
  • 「PCの電源を切らないでください」の警告が表示されている
  • パーセンテージ表示が進んでいる(遅くても進行中)
  • ディスクアクセスランプが点滅している
  • ファンの音が聞こえる(CPU/ディスクが動作中)
待機時間の目安:機能更新は通常1〜2時間、環境により4時間以上かかることもあります。進行の兆候があれば待機してください。

⚡ 強制終了を検討すべき状況

  • 画面が完全に真っ黒(ロゴも表示なし)で、ディスクアクセスランプが完全に消灯
  • ファンの音も止まり、数時間経過しても全く変化なし
  • Ctrl+Alt+Delも反応しない、画面タッチも無反応
  • タスクマネージャーを開こうとしても無反応
推奨手順:
1. 電源ボタン長押し(5〜10秒)で強制終了
2. 30秒待機してから再起動
3. 自動修復が起動したら指示に従う
4. 起動後、直ちにシステムの復元ポイントで復旧検討

更新を自動で完了させるための設定

Windows Updateの失敗を予防し、自動的に更新を完了させるための最適な設定を行います。

5Windows Update設定の最適化
  1. 「スタート」→「設定」→「Windows Update」を開く
  2. 「詳細オプション」をクリック
  3. 以下の設定を最適化:
    • 更新プログラムの受信設定を確認(OSバージョンにより表記が異なります)
    • 「更新プログラムを一時停止」は通常オフのまま
    • 「更新の通知」をオンにして、重要な更新を見逃さない
  4. 「アクティブ時間の変更」でPCを使用しない時間帯を設定(自動再起動を防ぐ)
  5. 「配信の最適化」で「他のPCからダウンロードを許可する」を設定(ダウンロード速度向上。ただし社内ネットワーク/従量課金/管理PCでは注意)
6メンテナンス時間と電源設定の最適化
  1. 「スタート」→「設定」→「システム」→「電源とスリープ」を開く
  2. 「追加の電源設定」→「プラン設定の変更」を選択
  3. 「詳細な電源設定の変更」を開く
  4. 「スリープ」設定を調整:
    • 「次の時間が経過後スリープする」を、更新中に十分な時間(30分以上)に設定
    • または、更新時は電源に接続し、スリープを無効化
  5. 「Windows Update」→「自動メンテナンス」の時間を確認・調整
Windows Updateは自動メンテナンス時間中に実行されることがあります。この時間帯をPCを使用していない時間に設定することで、作業の中断を防げます。

よくある質問と予防策

Q: Windows Updateが何時間も終わらない場合はどうすればいいですか?

A: 以下の手順で状況を判断してください:

  1. 進行状況の確認:機能更新プログラムは時間がかかることがあります。ディスクアクセスランプの点滅やファンの音など、進行の兆候を確認してください。
  2. プロセスの確認:タスクマネージャー(Ctrl+Shift+Esc)を開いて、「Windows Update」や「TiWorker.exe」プロセスが動作しているか確認
  3. ディスクとCPU使用率の確認:ディスク使用率やCPU使用率が動いていれば、処理は進行中です
  4. 完全に停止している場合:上記「強制終了判断ガイド」を参照し、慎重に判断してください
更新プロセス中に「更新を構成しています」や「更新の準備をしています」と表示されている間は、絶対に電源を切らないでください。システムが深刻に破損する可能性があります。
Q: 更新後にPCが起動しなくなった場合の対処法は?

A: 以下の手順で回復を試みてください:

  1. 自動修復の起動:電源ボタンを押して起動を試み、ロゴが表示されたら電源ボタン長押しで強制終了。これを2〜3回繰り返すと自動修復が起動します
  2. セーフモードでの起動:自動修復画面で「詳細オプション」→「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」→「4」キーでセーフモード起動
  3. 最後に正常起動した構成:セーフモードで起動できたら、システムの復元を実行
  4. 更新プログラムのアンインストール:セーフモードから、問題を引き起こした更新プログラムをアンインストール
  5. システムの復元:「システムの復元」で更新前の復元ポイントに戻す
  6. スタートアップ修復:Windowsインストールメディア(USBまたはDVD)から起動し、「コンピューターを修復する」→「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ修復」を実行
予防策:重要な更新の前には必ず復元ポイントを手動で作成しておくことをお勧めします。「システムのプロパティ」→「システムの保護」→「作成」から簡単に作成できます。
Q: 特定の更新プログラムを無効化することはできますか?

A: 可能ですが、セキュリティリスクがあるため推奨されません:

  1. 更新の一時停止(推奨):「設定」→「Windows Update」→「更新の一時停止」で最大5週間まで一時停止可能。問題のある更新が修正されるのを待つ場合に有効
  2. 問題のある更新の非表示:特定更新の非表示ツールの入手可否は時期により変動するため、詳細は公式サイトでご確認ください
  3. グループポリシーでの制御(Windows 10/11 Pro以上):「ローカルグループポリシーエディター」(gpedit.msc)で特定更新を延期
  4. 更新プログラムのアンインストール:「設定」→「Windows Update」→「更新の履歴」→「更新プログラムをアンインストールする」から、既にインストールされた問題のある更新を削除
セキュリティリスク:セキュリティ更新を無効化・延期すると、既知の脆弱性が放置され、マルウェア感染やサイバー攻撃のリスクが大幅に高まります。更新の無効化は一時的な措置としてのみ使用し、問題解決後は速やかに更新を再開してください。
Q: Windows 11の機能更新(例:24H2)で特に注意すべき点は?

A: Windows 11の機能更新は大型アップデートのため、以下の点に特に注意してください:

Windows 11 全般の最小システム要件(端末に必要なスペック):
  • プロセッサー:1GHz以上、2コア以上の64ビット互換プロセッサー(モデルごとに公式リストで確認)
  • RAM:4GB以上
  • ストレージ:64GB以上(これは端末のストレージ容量。アップグレードには別途十分な空き容量を確保)
  • TPM:TPM 2.0(必須)
  • セキュアブート:対応(必須)
  • UEFI:UEFI対応ファームウェア
  • グラフィック:DirectX 12以上、WDDM 2.0ドライバー
  1. システム要件の確認
    • 「PC正常性チェック」ツールで互換性を事前確認
    • TPM 2.0とセキュアブートが有効になっているか確認(BIOSで設定)
    • 対応CPUはモデルごとに公式リストで確認
  2. 十分なストレージ空き容量の確保
    • 十分な空き容量を確保(余裕を持った確保を推奨。公式の空き領域確保手順を参照)
    • ディスククリーンアップで不要ファイルを削除
    • 一時ファイル、ダウンロードフォルダー、ごみ箱を空にする
  3. 互換性のないソフトウェアの事前確認
    • 古いセキュリティソフト(特に2020年以前のバージョン)は事前にアンインストール
    • 古いグラフィックドライバー、チップセットドライバーを最新版に更新
    • 仮想化ソフト(VMware、VirtualBoxなど)は最新版に更新
  4. バックアップの作成(重要):
    • 重要なデータを外付けドライブやクラウドにバックアップ
    • システムの復元ポイントを手動で作成
    • 可能であれば、システムイメージバックアップを作成
  5. アップデート実行時の注意
    • 電源に接続した状態で実行(ノートPCの場合)
    • 安定したネットワーク接続を確保(有線LAN推奨)
    • 時間的余裕を確保
    • 周辺機器を取り外す(プリンター、外付けHDD、USBデバイスなど)
アップデート成功のポイント:事前準備を十分に行うことで、スムーズなアップデートが可能です。特にバックアップとストレージ空き容量の確保は重要です。
機能更新後に問題が発生した場合、通常は10日以内であれば「設定」→「システム」→「回復」→「復元」から前のバージョンに戻すことができます(環境により利用不可の場合もあります)。

🛡️ Windows Update失敗を防ぐための予防策

📅 定期的なメンテナンス

  • 月1回のディスククリーンアップ実行
  • 定期的なシステムファイルチェック(DISM + SFC)
  • 不要なソフトウェアのアンインストール
  • スタートアッププログラムの整理

💾 十分なストレージ確保

  • システムドライブ(Cドライブ)の20%以上の空き容量維持
  • 一時ファイルの定期削除(%temp%フォルダー)
  • 大容量ファイルの外部保存(動画、写真など)
  • ストレージセンサーの有効化(自動クリーンアップ)

🔄 復元ポイントの管理

  • 大型アップデート前の手動復元ポイント作成
  • システムの保護設定の有効化(Cドライブ)
  • 復元ポイント用に5〜10%のディスク領域確保
  • 定期的な復元ポイント動作確認
  • システムイメージバックアップの併用(重要なデータ保護)

🌐 安定したネットワーク環境

  • 大型アップデート時は有線LAN接続を使用
  • VPNの一時的な無効化(更新時のみ)
  • ルーターのファームウェアを最新に保つ
  • 帯域制限の解除(更新時のみ)
  • ファイアウォール設定の見直し

🔧 ドライバーとソフトウェアの更新

  • グラフィックドライバーを最新版に保つ
  • チップセットドライバーの定期更新
  • 古いセキュリティソフトの更新またはアンインストール
  • メーカーサイト経由でのドライバー更新(推奨)
  • Windows Update経由でのドライバー更新も併用

⚙️ 定期的なシステムチェック

  • イベントビューアーでエラーログの確認
  • ディスクエラーチェック(chkdsk)の定期実行
  • Windowsメモリ診断の実行(半年に1回)
  • ハードウェア診断ツールの活用
  • パフォーマンスモニターでシステム状態の監視

まとめ

Windows Updateの失敗は、適切な対処法を知っていれば多くの場合解決可能です。まずは基本的なトラブルシューティングから始め、エラーコードに応じた具体的な対処を行ってください。

解決のポイント:
  • 慌てずに段階的にトラブルシューティングを実行
  • エラーコードを正確に確認し、推奨手順を順番に試す
  • 重要なデータのバックアップを事前に作成
  • 十分なストレージ空き容量を確保
  • DISMとSFCコマンドはこの順番で実行
  • 予防策を実施して将来的な問題を回避
バージョン別の重要ポイント:
Windows 10:最小ストレージ要件32GB(端末容量)、定期的な更新の実行
Windows 11:最小ストレージ要件64GB(端末容量)、TPM 2.0とセキュアブートの有効化
Windows 11 機能更新:システム要件の確認、十分な空き容量確保、事前バックアップの徹底
最後に:Windows Updateは単なる機能追加ではなく、重要なセキュリティ対策です。問題が解決したら、定期的な更新を怠らず、PCを安全な状態に保ちましょう。更新の失敗を繰り返す場合は、ハードウェアの故障(HDD/SSD、メモリなど)の可能性も考慮し、専門業者への相談も検討してください。

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参考:PCホスピタルご利用規約

2026年2月10日:記事内容を再チェックしました。必要に応じて修正を行い、現在の公開情報に基づき大きな問題は見つかりませんでした。ただし、最新の仕様変更については公式サイトをご確認ください。
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