📅 本記事について: 本記事は2026年1月時点で調査した内容です。OS（Windows/macOS)のバージョンや機器により手順が異なる場合があります。最新情報は各メーカーの公式サポートサイトでご確認ください。
パソコン設定：インターネットがつながらない時の対処法｜自分で解決できる基本ステップ
「急にインターネットにつながらなくなった」「Wi-Fiは繋がっているのにWebサイトが見られない」— パソコンを使っていると、誰もが一度は経験するインターネット接続のトラブル。しかし、慌てる必要はありません。専門知識がなくても自分で解決できる簡単な「パソコン設定：インターネットがつながらない時の対処法」があります。
この記事では、インターネットがつながらないトラブルに直面した際に、まず試すべき基本的なチェックポイントから、WindowsやmacOSでの具体的な設定確認方法までを、ステップバイステップで分かりやすく解説します。業者に依頼する前に、ぜひこのガイドを参考に、ご自身の力で問題を解決し、快適なインターネット環境を取り戻しましょう。
なぜインターネット接続トラブルが起きるのか？原因の切り分け
インターネット接続の問題は、様々な原因で発生しますが、以下のいずれかに分類されます。原因を特定することが解決への近道です。
- 機器の一時的な不具合: ルーターやモデム、パソコンの一時的なフリーズやエラー。
- 物理的な接続の問題: ケーブルの緩みや接続間違い。
- 設定の問題: Wi-Fiパスワードの間違い、IPアドレス（ネットワーク上の機器を識別する番号）の競合、ネットワークドライバーの問題。
- サービスプロバイダ側の問題: 回線事業者やプロバイダの通信障害。
結論：インターネット接続トラブルは「再起動」と「基本確認」から
インターネットがつながらない時の対処法の結論として、まず最初に試すべきは、以下の2つのシンプルな基本ステップです。これにより、多くの問題が解決します。
🚨 最も効果的な対処法
ルーター、モデム、パソコンの電源を切り、数分待ってから順番に再起動を試す。
🔗 物理的な接続の確認
ケーブルがしっかり刺さっているか、Wi-Fiパスワードが間違っていないかを確認する。
インターネットがつながらない時の具体的な対処法
それでは、「インターネットがつながらない」時の「パソコン設定：インターネットがつながらない時の対処法」を、原因の切り分けと解決に向けて順に試していきましょう。
1. 機器の完全な再起動を実行する
機器の一時的なエラーを解消するために、以下の手順で完全な再起動を試します。
- パソコンの再起動（シャットダウン後、数分待ってから電源を入れます）。
- ルーター・モデムの電源ケーブルをコンセントから抜く。
- 約1分間完全に待機する。
- モデムを先に差し込み、ランプが安定するまで待つ（約1〜2分）。
- ルーターを差し込み、ランプが安定するまで待つ（約1〜2分）。
再起動後、インターネットに接続できるか確認してください。
2. 物理的な接続を確認する
ケーブルの緩みや配線の問題がないか確認します。
- LANケーブル: パソコンとルーター、ルーターとモデム間でケーブルが「カチッ」と音がするまでしっかり差し込まれているか確認。断線が疑われる場合は、別のケーブルに交換して試す。
- Wi-Fiのオン/オフ: ノートパソコンの場合、Wi-Fiの物理的なスイッチ（もしあれば）がオンになっているか確認。OSのWi-Fi設定も一度オフにしてから再度オンに切り替えてみる。
3. Wi-Fi接続とパスワードの再確認
Wi-Fi自体に接続できない、またはWi-Fiは繋がっているのにインターネットが使えない場合に確認します。
- 正しいネットワーク名（SSID）が選択されているか確認する。
- Wi-Fiパスワード: 一度接続を削除し、パスワードを正確に再入力して接続し直す。パスワードはルーター本体に記載されていることがあります。
- 他のデバイスでの接続確認: スマートフォンや別のパソコンでインターネットがつながらないか試す。もし他のデバイスでもつながらないなら、ルーターや回線自体に問題がある可能性が高い。
💡 トラブルシューティングのヒント
他のデバイスも接続できない場合、ルーターやモデムのランプ状態（特に「Internet」や「WAN」ランプ）が緑色または青色で安定しているか確認してください。赤色や点滅の場合は、回線事業者の問題やルーターの故障が考えられます。
パソコン側のネットワーク設定を確認する
基本ステップで解決しない場合は、パソコンのOS側の設定に原因がある可能性があります。環境により手順が異なる場合がありますので、お使いの環境に応じて設定を確認してください。
Windowsの場合の対処法
Windowsでは、以下の手順でネットワーク設定を確認できます。詳細な手順は、Microsoft公式サポート：Windowsのネットワーク接続の問題を解決するでもご確認いただけます。
- ネットワークアダプターの診断:
タスクバーのネットワークアイコンを右クリックし、「ネットワークとインターネットの設定」から「ネットワークのトラブルシューティング」を実行します。Windowsが自動で問題を診断してくれます。 - ネットワークアダプターの再有効化:
ネットワーク設定から、使用しているWi-Fiまたはイーサネットアダプターを「無効にする」→ 数秒待ってから「有効にする」を試します。 - ネットワークのリセット:
「ネットワークのリセット」は、ネットワーク設定を初期状態に戻す最終手段です。他の設定もリセットされるため、設定前にバックアップを推奨します。 - ドライバーの更新:
デバイスマネージャーから「ネットワークアダプター」を開き、使用しているアダプターを右クリックして「ドライバーの更新」→「ドライバーを自動的に検索」を選択します。または、メーカーの公式サイトから最新のドライバーをダウンロードして更新します。
macOSの場合の対処法
macOSでは、以下の手順でネットワーク設定を確認できます。詳細な手順は、Apple公式サポート：Macでインターネット接続を使用できない場合でもご確認いただけます。
- ネットワーク診断:
Appleメニュー（）→「システム設定」→「ネットワーク」を開き、Wi-FiやEthernet接続に問題がないか確認します。ワイヤレス診断ツールも活用し、問題を分析しましょう。 - ネットワーク設定の削除と再追加:
問題のあるネットワーク接続を「システム設定」→「ネットワーク」から一旦削除し、再度「＋」ボタンで追加し直すことで、誤った設定がリセットされることがあります。
それでもインターネットがつながらない時のチェックリスト
ネットワークドライバーの更新とセキュリティソフトの影響
- ドライバーの更新: ネットワークアダプターのドライバーが古い、または破損していると、インターネットがつながらないことがあります。メーカーの公式サイトから最新のドライバーをダウンロードして更新します。
- セキュリティソフトの影響: セキュリティソフトやファイアウォールが誤ってインターネット接続をブロックしている可能性もあります。一時的に無効にして接続を試み、接続できた場合は設定を見直してください。重要： 無効化したまま放置するとセキュリティリスクがあります。テスト後は必ず再度有効化してください。
- ISPの障害情報確認: スマートフォンなどでインターネットに接続し、ご契約中のプロバイダや回線事業者の公式サイトで通信障害が発生していないか確認します。
インターネットがつながらない時の対処法に関するよくある質問
Q1: Wi-Fiは繋がっているのに、Webサイトが見られないのはなぜですか？
A1: Wi-Fiに接続できていてもインターネットがつながらない場合、原因はルーターから外部のネットワークにかけてのどこかにあります。ルーターやモデムがインターネット回線と接続できていない（ランプ状態を確認）、またはDNSサーバー（Webサイトの住所を変換するシステム）の問題が考えられます。まずはルーターとモデムの再起動が有効です。
Q2: IPアドレスの競合というエラーが出たのですが、どうすればいいですか？
A2: 「IPアドレス（ネットワーク上の機器を識別する番号）の競合」は、ネットワーク上で同じIPアドレスが複数のデバイスに割り当てられている場合に発生します。ルーターやモデム、パソコンの再起動で解決します。再起動で改善しない場合は、ネットワークアダプターの再有効化やネットワーク設定のリセットを試してみてください。
Q3: 自分で試しても解決しない場合、どこに相談すればいいですか？
A3: 自分で解決できない場合は、原因の切り分けに応じて以下の順で相談を検討しましょう。
- インターネット回線事業者・プロバイダ: 回線自体に問題がある可能性。
- ルーターメーカー: ルーターの故障や設定に関する問題。
- パソコン修理・サポート業者（PCホスピタルなど）: 総合的な診断や、出張サポートが必要な場合。
問題を切り分けてから相談することで、スムーズな解決につながります。
まとめ：落ち着いて対処すればインターネット接続は回復する
この記事では、「パソコン設定：インターネットがつながらない時の対処法」として、再起動から物理的な接続確認、OSのネットワーク設定まで、自分でできる具体的な解決策を詳しく解説しました。
インターネット接続のトラブルは、その多くが基本的な手順で解決できます。慌てずに、一つずつ原因を切り分けながら対処することで、あなたのパソコンは再びインターネットに接続できるようになるでしょう。もし、これらの対処法を試しても解決しない場合は、無理せず専門家への相談も検討してみてください。快適なインターネット環境を取り戻し、ストレスフリーなデジタルライフを送りましょう。
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