Windows Updateが失敗する原因と対処法|更新できない時の解決ガイド
- 公開日:2025/9/24
- 最終更新日:
- パソコン日記
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Windows Updateが失敗する原因と対処法|更新できない時の解決ガイド
⚠️ Windows Update失敗は緊急事態です!
本記事は2026年1月時点で調査した内容です。Windows Updateの失敗を放置すると、セキュリティ脆弱性が残り、サイバー攻撃のリスクが高まります。この記事で問題を即座に解決し、PCを安全な状態に戻しましょう。
Windows Updateが失敗する主な原因
Windows Updateの失敗には様々な原因があります。問題を正確に特定することで、効率的な解決につながります。
💾 ストレージ不足
更新プログラムをダウンロード・インストールするための十分な空き容量がない状態。更新時には追加の空き容量が必要です(機能更新プログラムでは特に多く必要)。空き容量が不足する場合は、Microsoftの公式手順に従ってディスクの空き領域を増やしてください。
• Windows 10(1903以降): 32GB
• Windows 11: 64GB
※ これは端末のストレージ容量の最小要件です。更新に必要な空き容量は別途必要で、端末や更新内容により異なります。不足時は上記の公式手順をご確認ください。
🌐 ネットワーク接続の問題
インターネット接続が不安定、または更新サーバーへの接続が遮断されている状態。VPNやファイアウォールが影響する場合もあります。大型アップデートでは数GBのダウンロードが必要なため、安定した接続が重要です。
🗂️ システムファイルの破損
Windowsの重要なシステムファイルが破損し、更新プロセスが正常に実行できない状態。ディスクエラー、不適切なシャットダウン、マルウェア感染などが原因の場合が多いです。
🛡️ セキュリティソフトの干渉
ウイルス対策ソフトが更新プロセスを誤って脅威と判断し、ブロックしている状態。特にサードパーティ製のセキュリティソフトが原因となることが多く、一時的な無効化が必要な場合があります。
⚙️ Windows Updateサービスの停止
更新に必要なサービス(Windows Update、BITS、Cryptographic Services等)が停止または正常に動作していない状態。サービスの再起動で解決する場合が多いです。
🔧 互換性のないソフトウェア
古いドライバーやソフトウェアが更新プロセスと競合している状態。特にグラフィックドライバー、チップセットドライバー、古いセキュリティソフトが問題を引き起こすことが多いです。アップデート前に互換性の確認が重要です。
失敗した時にまず試す基本的な対処法
Windows Update失敗時は、Microsoftの公式トラブルシューティング手順を参考に、以下の基本的な対処法を順番に試してください。多くの問題はこれらの方法で解決できます。
🔧 基本トラブルシューティング手順
- PCを再起動し、Windows Updateを再実行する
- インターネット接続を確認し、必要に応じてネットワークを再接続する(有線接続を推奨)
- ディスクの空き容量を確認し、不要ファイルを削除する
- セキュリティソフトを一時的に無効化する(更新完了後は必ず再有効化)
- Windows Update トラブルシューティングツールを実行する
- 周辺機器(プリンター、外付けHDDなど)を一時的に取り外す
Microsoftが提供する公式ツールで、多くの問題を自動的に診断・修復できます。
- 「スタート」→「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」を開く
- 「その他のトラブルシューティングツール」を選択
- 「Windows Update」の「実行」をクリック
- 指示に従って問題を診断・修復
- 完了後、PCを再起動してWindows Updateを再試行
更新に必要なサービスを手動で再起動することで、問題を解決できる場合があります。
- 「Win + R」キーを押し、「services.msc」と入力してEnter
- 「Windows Update」サービスを見つけて右クリック
- 「停止」を選択後、再度右クリックして「開始」を選択
- 同様に「Background Intelligent Transfer Service (BITS)」も再起動
- 「Cryptographic Services」も同じ手順で再起動
- サービス画面を閉じて、Windows Updateを再実行
更新プログラムのキャッシュをクリアすることで、破損したファイルが原因の問題を解決します。このフォルダーには、ダウンロードされた更新プログラムや更新履歴のデータベースが保存されています。
- 「Win + X」キーを押し、「Windows PowerShell(管理者)」または「ターミナル(管理者)」を選択
- 以下のコマンドを順番に実行:
- PowerShellを閉じて、PCを再起動
- Windows Updateを再実行(新しいフォルダーが自動的に作成されます)
エラーコード別 推奨対処手順
🔍 エラーコード別の対処法
Windows Updateで表示されるエラーコードから、効果的な対処手順を特定できます。エラーコードは「設定」→「Windows Update」→「更新の履歴」で確認できます。同じコードでも原因が複数ある場合があるため、まず影響範囲が小さい手順から試してください。詳細は公式のトラブルシューティングページもご確認ください。
| エラーコード | まず試す手順 | 改善しない場合 | 補足条件 |
|---|---|---|---|
| 0x8007000d | 手順③(キャッシュリセット)→ 手順④(DISM/SFC) | グラフィックドライバーの更新・再インストール | GPU搭載機で頻出の報告あり |
| 0x800705b4 | 空き容量確保 → セーフモードで更新実行 | 有線LAN接続に切替、ネットワーク診断 | タイムアウト系エラー |
| 0x80240034 | 開発者モードを無効化 → 手順②(サービス再起動) | 手順③(キャッシュリセット) | 開発者向け設定が有効な場合 |
| 0x800f0922 | 空き容量確保(ディスククリーンアップ実行) | 一時ファイル削除、.NET Frameworkの修復 | 容量不足が主原因 |
| 0x80070005 | 管理者権限でWindows Updateを実行 | UAC設定確認、フォルダーのアクセス許可修正 | アクセス権限関連 |
| 0x80070002 | 手順④(DISM/SFC)→ 手順③(キャッシュリセット) | Windows修復インストールの実行 | システムファイル欠損の疑い |
| 0xC1900101 | デバイスマネージャーで問題デバイス確認 → ドライバー更新 | 互換性のないソフトのアンインストール | グラフィック/チップセット/ネットワークドライバー関連 |
| 0x80248014 | ネットワーク接続確認 → ファイアウォール一時無効化 | プロキシ設定調整、VPN無効化 | サーバー接続関連 |
| 0x80073712 | 手順④(DISM/SFC)→ 手順①(トラブルシューティングツール) | 手順③(キャッシュリセット) | 更新ファイル破損の疑い |
システムファイルの破損を修復することで、多くのエラーを解決できます。DISMコマンドとSFCコマンドをこの順番で実行することが重要です。
- 「Win + X」キーを押し、「Windows PowerShell(管理者)」または「ターミナル(管理者)」を選択
- まずDISMコマンドを実行してシステムイメージを修復:
- DISM完了後(15-30分程度)、次にSFCコマンドを実行:
- SFCコマンドの完了を待ち(15-30分程度)
- PCを再起動してWindows Updateを再実行
• DISM: 「復元操作は正常に完了しました」→ 成功
• SFC: 「破損したファイルを修復しました」または「整合性違反を検出しませんでした」→ 成功
• SFC: 「破損したファイルが見つかりましたが、一部は修復できませんでした」→ 修復インストール検討
1. DISM: Windowsのシステムイメージ(修復元のファイル)を修復
2. SFC: 修復されたシステムイメージを使ってシステムファイルの整合性をチェック
この順序で実行することで、より確実な修復が可能になります。DISMを先に実行しないと、SFCが破損した修復元を使用してしまい、修復が失敗する可能性があります。
更新中の強制終了判断ガイド
⚠️ 電源を切っていい状況・切ってはいけない状況
Windows Update中にPCが固まったように見える場合、強制終了の判断を誤るとシステムが深刻に破損します。以下の基準で判断してください。
🚫 絶対に電源を切ってはいけない状況
- 画面に「更新を構成しています」「更新プログラムをインストールしています」と表示されている
- 「PCの電源を切らないでください」の警告が表示されている
- パーセンテージ表示が進んでいる(遅くても進行中)
- ディスクアクセスランプが点滅している
- ファンの音が聞こえる(CPU/ディスクが動作中)
⚡ 強制終了を検討すべき状況
- 画面が完全に真っ黒(ロゴも表示なし)で、ディスクアクセスランプが完全に消灯
- ファンの音も止まり、数時間経過しても全く変化なし
- Ctrl+Alt+Delも反応しない、画面タッチも無反応
- タスクマネージャーを開こうとしても無反応
1. 電源ボタン長押し(5〜10秒)で強制終了
2. 30秒待機してから再起動
3. 自動修復が起動したら指示に従う
4. 起動後、直ちにシステムの復元ポイントで復旧検討
更新を自動で完了させるための設定
Windows Updateの失敗を予防し、自動的に更新を完了させるための最適な設定を行います。
- 「スタート」→「設定」→「Windows Update」を開く
- 「詳細オプション」をクリック
- 以下の設定を最適化:
- 更新プログラムの受信設定を確認(OSバージョンにより表記が異なります)
- 「更新プログラムを一時停止」は通常オフのまま
- 「更新の通知」をオンにして、重要な更新を見逃さない
- 「アクティブ時間の変更」でPCを使用しない時間帯を設定(自動再起動を防ぐ)
- 「配信の最適化」で「他のPCからダウンロードを許可する」を設定(ダウンロード速度向上。ただし社内ネットワーク/従量課金/管理PCでは注意)
- 「スタート」→「設定」→「システム」→「電源とスリープ」を開く
- 「追加の電源設定」→「プラン設定の変更」を選択
- 「詳細な電源設定の変更」を開く
- 「スリープ」設定を調整:
- 「次の時間が経過後スリープする」を、更新中に十分な時間(30分以上)に設定
- または、更新時は電源に接続し、スリープを無効化
- 「Windows Update」→「自動メンテナンス」の時間を確認・調整
よくある質問と予防策
A: 以下の手順で状況を判断してください:
- 進行状況の確認:機能更新プログラムは時間がかかることがあります。ディスクアクセスランプの点滅やファンの音など、進行の兆候を確認してください。
- プロセスの確認:タスクマネージャー(Ctrl+Shift+Esc)を開いて、「Windows Update」や「TiWorker.exe」プロセスが動作しているか確認
- ディスクとCPU使用率の確認:ディスク使用率やCPU使用率が動いていれば、処理は進行中です
- 完全に停止している場合:上記「強制終了判断ガイド」を参照し、慎重に判断してください
A: 以下の手順で回復を試みてください:
- 自動修復の起動:電源ボタンを押して起動を試み、ロゴが表示されたら電源ボタン長押しで強制終了。これを2〜3回繰り返すと自動修復が起動します
- セーフモードでの起動:自動修復画面で「詳細オプション」→「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」→「4」キーでセーフモード起動
- 最後に正常起動した構成:セーフモードで起動できたら、システムの復元を実行
- 更新プログラムのアンインストール:セーフモードから、問題を引き起こした更新プログラムをアンインストール
- システムの復元:「システムの復元」で更新前の復元ポイントに戻す
- スタートアップ修復:Windowsインストールメディア(USBまたはDVD)から起動し、「コンピューターを修復する」→「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ修復」を実行
A: 可能ですが、セキュリティリスクがあるため推奨されません:
- 更新の一時停止(推奨):「設定」→「Windows Update」→「更新の一時停止」で最大5週間まで一時停止可能。問題のある更新が修正されるのを待つ場合に有効
- 問題のある更新の非表示:特定更新の非表示ツールの入手可否は時期により変動するため、詳細は公式サイトでご確認ください
- グループポリシーでの制御(Windows 10/11 Pro以上):「ローカルグループポリシーエディター」(gpedit.msc)で特定更新を延期
- 更新プログラムのアンインストール:「設定」→「Windows Update」→「更新の履歴」→「更新プログラムをアンインストールする」から、既にインストールされた問題のある更新を削除
A: Windows 11の機能更新は大型アップデートのため、以下の点に特に注意してください:
- プロセッサー:1GHz以上、2コア以上の64ビット互換プロセッサー(モデルごとに公式リストで確認)
- RAM:4GB以上
- ストレージ:64GB以上(これは端末のストレージ容量。アップグレードには別途十分な空き容量を確保)
- TPM:TPM 2.0(必須)
- セキュアブート:対応(必須)
- UEFI:UEFI対応ファームウェア
- グラフィック:DirectX 12以上、WDDM 2.0ドライバー
- システム要件の確認:
- 「PC正常性チェック」ツールで互換性を事前確認
- TPM 2.0とセキュアブートが有効になっているか確認(BIOSで設定)
- 対応CPUはモデルごとに公式リストで確認
- 十分なストレージ空き容量の確保:
- 十分な空き容量を確保(余裕を持った確保を推奨。公式の空き領域確保手順を参照)
- ディスククリーンアップで不要ファイルを削除
- 一時ファイル、ダウンロードフォルダー、ごみ箱を空にする
- 互換性のないソフトウェアの事前確認:
- 古いセキュリティソフト(特に2020年以前のバージョン)は事前にアンインストール
- 古いグラフィックドライバー、チップセットドライバーを最新版に更新
- 仮想化ソフト(VMware、VirtualBoxなど)は最新版に更新
- バックアップの作成(重要):
- 重要なデータを外付けドライブやクラウドにバックアップ
- システムの復元ポイントを手動で作成
- 可能であれば、システムイメージバックアップを作成
- アップデート実行時の注意:
- 電源に接続した状態で実行(ノートPCの場合)
- 安定したネットワーク接続を確保(有線LAN推奨)
- 時間的余裕を確保
- 周辺機器を取り外す(プリンター、外付けHDD、USBデバイスなど)
🛡️ Windows Update失敗を防ぐための予防策
📅 定期的なメンテナンス
- 月1回のディスククリーンアップ実行
- 定期的なシステムファイルチェック(DISM + SFC)
- 不要なソフトウェアのアンインストール
- スタートアッププログラムの整理
💾 十分なストレージ確保
- システムドライブ(Cドライブ)の20%以上の空き容量維持
- 一時ファイルの定期削除(%temp%フォルダー)
- 大容量ファイルの外部保存(動画、写真など)
- ストレージセンサーの有効化(自動クリーンアップ)
🔄 復元ポイントの管理
- 大型アップデート前の手動復元ポイント作成
- システムの保護設定の有効化(Cドライブ)
- 復元ポイント用に5〜10%のディスク領域確保
- 定期的な復元ポイント動作確認
- システムイメージバックアップの併用(重要なデータ保護)
🌐 安定したネットワーク環境
- 大型アップデート時は有線LAN接続を使用
- VPNの一時的な無効化(更新時のみ)
- ルーターのファームウェアを最新に保つ
- 帯域制限の解除(更新時のみ)
- ファイアウォール設定の見直し
🔧 ドライバーとソフトウェアの更新
- グラフィックドライバーを最新版に保つ
- チップセットドライバーの定期更新
- 古いセキュリティソフトの更新またはアンインストール
- メーカーサイト経由でのドライバー更新(推奨)
- Windows Update経由でのドライバー更新も併用
⚙️ 定期的なシステムチェック
- イベントビューアーでエラーログの確認
- ディスクエラーチェック(chkdsk)の定期実行
- Windowsメモリ診断の実行(半年に1回)
- ハードウェア診断ツールの活用
- パフォーマンスモニターでシステム状態の監視
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まとめ
Windows Updateの失敗は、適切な対処法を知っていれば多くの場合解決可能です。まずは基本的なトラブルシューティングから始め、エラーコードに応じた具体的な対処を行ってください。
- 慌てずに段階的にトラブルシューティングを実行
- エラーコードを正確に確認し、推奨手順を順番に試す
- 重要なデータのバックアップを事前に作成
- 十分なストレージ空き容量を確保
- DISMとSFCコマンドはこの順番で実行
- 予防策を実施して将来的な問題を回避
Windows 10:最小ストレージ要件32GB(端末容量)、定期的な更新の実行
Windows 11:最小ストレージ要件64GB(端末容量)、TPM 2.0とセキュアブートの有効化
Windows 11 機能更新:システム要件の確認、十分な空き容量確保、事前バックアップの徹底
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