プリンターがオフラインになる原因と対処法【完全ガイド】
- 公開日：2025/9/21
- 最終更新日：
- プリンター設定
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プリンターがオフラインになる原因と対処法【完全ガイド】
一度は使えたプリンターのオフライン問題を3つの視点から徹底診断
⚠️ こんな状況でお困りではありませんか？
「昨日まで正常に印刷できていたのに、今日は急にオフラインと表示される」
「特に何も変更していないのに、プリンターが認識されなくなった」
ドライバ、印刷サービス、OS設定の確認
Wi-Fi接続、IPアドレス、通信環境の診断
ハードウェア、設定、内部エラーの確認
🔍 初期確認とクイック診断
まず、問題の原因を大まかに特定するための基本確認を行います。
• プリンター本体にエラー表示 → ハードウェア問題
• 他デバイスでも印刷不可 → ネットワークまたはプリンター問題
• 特定のPCのみ印刷不可 → PC設定問題
💻 PC側の設定診断と解決
PC側の設定やドライバの問題を段階的に確認・修正します。
🪟 Windows PC での診断手順
Windowsで「プリンターがオフライン」になる場合は、まずOS公式の案内と同じ観点（オフライン表示の解除・基本設定の見直し）を確認すると、無駄な操作を減らせます。必要に応じて、Microsoft公式のトラブルシューティングも参照してください。 Windowsでのオフラインプリンターのトラブルシューティング（Microsoft公式）
印刷キューの詰まり
解決手順
- 設定 → プリンターとスキャナー → 対象プリンターを選択
- 「キューを開く」をクリック
- 詰まった印刷ジョブを「すべてのドキュメントの取り消し」で削除
- プリンターを一度削除して再追加
プリンタードライバの問題
解決手順
- デバイスマネージャーを開く（ショートカットは環境で異なるため、Windowsの検索欄に「デバイス マネージャー」と入力して開く方法もおすすめです）
- 「プリンター」を展開して対象プリンターを右クリック
- 「デバイスのアンインストール」を選択
- メーカー公式サイトから最新ドライバをダウンロード・インストール
Windows印刷サービスの再起動
Windows + R → 「services.msc」と入力してEnter
「Print Spooler」を右クリック → 「再起動」を選択
プロパティ → スタートアップの種類を「自動」に設定
🍎 Mac での診断手順
macOS側の印刷トラブルは、プリンタ再追加や「印刷システム」関連の手順が論点になることが多いため、必要に応じてApple公式ガイドで該当項目も確認してください。 Macのプリントの問題を解決する（Apple公式）
システム環境設定の問題
解決手順
- システム環境設定 → プリンタとスキャナ
- 対象プリンターを選択して「−」で削除
- 「+」をクリックして再度プリンターを追加
- 「近くのプリンタ」タブで自動検出を待つ
印刷システムのリセット
解決手順
- プリンタとスキャナの設定画面で右クリック
- 「印刷システムをリセット...」を選択
- 管理者パスワードを入力して実行
- 必要なプリンターを再度追加
「システム環境設定」が「システム設定」に変更されています。プリンタとスキャナの場所も変更されているため、検索機能を活用してください。
🌐 ネットワーク接続の診断
ネットワーク接続の問題を特定し、解決します。
- プリンターとPCが同じWi-Fiネットワークに接続されている
- Wi-Fiルーターの電源が入っており、正常に動作している
- プリンターのIPアドレスが正しく取得されている
- ファイアウォールがプリンター通信をブロックしていない
- ネットワークの分離機能が無効になっている
🔍 IPアドレスの確認と設定
プリンター本体の設定メニューから「ネットワーク設定」→「IP設定」を確認
コマンドプロンプト（Windows）またはターミナル（Mac）で「ping プリンターのIP」を実行
IPアドレスを使用してプリンターを手動で追加・設定
- プリンターをルーターに近づけて電波強度を確認
- 2.4GHzと5GHzの使い分けを確認（対応帯域は機種により異なるため、仕様はメーカー情報で確認してください）
- Wi-Fiパスワードの再入力
- ルーターの再起動
- 一時的に有線接続でテスト
セキュリティの観点から「必要なものだけを許可」するのが基本です。企業・組織の端末（管理者管理）では、無理に設定変更せず管理者に相談してください。
Windowsの場合：
- 設定 → 更新とセキュリティ → Windowsセキュリティ
- ファイアウォールとネットワーク保護 → アプリをファイアウォール通過許可
- プリンター関連のアプリを許可リストに追加（むやみに広範囲を許可しない）
Macの場合：
- システム環境設定 → セキュリティとプライバシー → ファイアウォール
- ファイアウォールオプション → 印刷関連アプリの許可
🖨️ プリンター本体の診断
プリンター本体のハードウェアや内部設定の問題を確認します。
電源・接続確認
- 電源ケーブルの接続確認
- 電源ランプの状態確認
- USBケーブルの接続（有線の場合）
- 液晶画面のエラーメッセージ確認
内部状態チェック
- 用紙詰まりの有無
- インクカートリッジの装着状態
- トナーの残量確認
- カバーの開閉状態
設定初期化
- ネットワーク設定のリセット
- 工場出荷時設定への復元
- Wi-Fi設定の再設定
- プリンター診断機能の実行
セルフテスト
- プリンター内蔵の自己診断実行
- テストページの印刷
- ネットワーク設定情報の印刷
- エラーログの確認
📋 メーカー別診断機能
以下のツール名は、各メーカーが案内している公式情報で確認できます（機種やOSにより提供状況が異なる場合があります）。
| メーカー | 診断ツール名 | 主な機能 | アクセス方法 |
|---|---|---|---|
| Canon | Canon IJ Network Tool | ネットワーク診断・設定 | プリンター付属CD・公式サイト（対象OSの入手ページで確認） Canon IJ Network Tool（Canon公式DL例） |
| EPSON | Epson Connect Printer Setup | 接続診断・設定サポート | 公式サイト・アプリストア（公式ガイドで手順確認） Epson Connect Printer Setup（Epson公式ガイド） |
| HP | HP Smart | 総合診断・トラブル解決 | アプリストア・公式サイト |
| Brother | Brother iPrint&Scan | 接続確認・状態監視 | アプリストア・公式サイト（公式ページで機能確認） Brother iPrint&Scan（Brother公式） |
🔧 高度な解決策
基本的な対処法で解決しない場合の高度なトラブルシューティングです。
実施する場合は、事前にレジストリのバックアップ（エクスポート）を必ず作成し、対象プリンター以外のキーは触らないよう注意してください。少しでも不安がある場合は、専門サポートに相談することをおすすめします。
- Windows + R → 「regedit」を実行
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers を開く
- 問題のプリンター名のキーを削除（誤って別のキーを削除しない）
- PCを再起動後、プリンターを再追加
- ルーターの管理画面にアクセス
- DHCP予約またはスタティックIP設定
- プリンターのMACアドレスを固定IPに割り当て
- プリンター側でも同じIPアドレスを手動設定
- PCのプリンター設定で固定IPを指定
ルーターの画面名称や手順はメーカーごとに異なるため、詳しくはルーターの取扱説明書やメーカーサポートをご確認ください。
- プリンターの追加画面で「プリンターが一覧にない場合」を選択
- 「ローカルプリンターまたはネットワークプリンター」を選択
- IPアドレスを直接指定してポートを作成
- 汎用PostScriptまたはPCLドライバを選択
- 基本的な印刷機能での動作確認
🛡️ 予防策とメンテナンス
オフライン問題の再発を防ぐための定期メンテナンスと予防策です。
🔄 定期メンテナンススケジュール
- 不具合時： プリンターとルーターの再起動
- 月1回： プリンタードライバの更新確認
- 月1回： 印刷キューのクリア
- 3ヶ月毎： ネットワーク設定の確認
- 6ヶ月毎： プリンター本体のクリーニング
- 年1回： Wi-Fiパスワードの変更・更新
⚙️ 予防設定の最適化
Windowsの自動更新によるドライバ更新を制御し、安定性を優先
プリンターのスリープ設定を調整し、接続断を防ぐ
Wi-Fiチャンネルの最適化、電波干渉の回避
頻繁なオフライン問題、印刷品質の低下、異音などが継続する場合は、プリンターの買い替えを検討する時期かもしれません。
💡 複雑なトラブルでお困りですか？
複雑なネットワーク環境やドライバの問題は、自力での解決が難しい場合があります。PCホスピタルの専門家が、ご自宅の環境に合わせてプリンター設定をサポートします。
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料金表
「PC・ネットワーク・プリンター本体」3方向から切り分け
昨日まで印刷できていたのに急にオフライン表示になる場合でも、原因は一つとは限りません。
PC側（ドライバ/スプーラー）・Wi-Fi/ルーター（IP/分離設定）・本体（エラー/省電力）の観点で、最短で復旧ルートを探します。
次のような症状はまとめて相談すると早いです
- Windowsで「オフライン」になり、オンラインに戻せない
- キューが詰まって削除できない／印刷待ちが消えない
- Wi-Fiはつながっているのに印刷だけできない（IP変更・ルーター再起動後など）
- スマホからは印刷できるが、PCだけダメ
- 複数台のPCで同時に印刷不可（ネットワーク/本体側の疑い）
- 買い替え前に、設定で直るか判断したい
問い合わせ前に、これだけ分かると切り分けが一気に進みます
- プリンターメーカー/型番（例：Canon/EPSON/Brother/HP）
- 接続方式（USB / Wi-Fi / 有線LAN）
- PCのOS（Windows 11/10、macOS など）
- いつから（更新後・ルーター交換後・引っ越し後 など）
- 他端末では印刷できるか（スマホ/別PC）
- 本体のエラー表示（紙詰まり/インク/通信 など）
メールでのご質問・ご相談は24時間受付中！
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