「パソコンの動作が遅い」「フリーズして作業が進まない」といったお悩みは、日々の仕事や生活に大きなストレスをもたらします。特に、購入した当初はサクサク動いていたパソコンが、ウェブブラウザのタブをたくさん開いたり、複数のアプリを同時に使ったりすると急に重くなる、という経験を持つ方も多いのではないでしょうか。

この記事では、パソコンが重くなる10の原因を症状別にチェックリスト形式で整理し、初心者の方でも今すぐ試せる3つの対処法、そして専門家に依頼すべき判断基準を詳しく解説します。

この記事を読めば、あなたのパソコンがなぜ遅いのか、どう対処すればよいのかがわかります。（専門知識は不要です！）

注：パソコンが重くなる原因は様々で、複数の要因が組み合わさっている場合もあります。この記事では代表的な10の原因と対処法に焦点を当てていますが、すべてのケースに当てはまるわけではないことをご了承ください。

パソコンが重くなる10の原因（症状別チェックリスト）

まずは、ご自身のパソコンにどんな症状が出ているかを確認し、考えられる原因と深刻度を把握しましょう。以下のチェックリストで当てはまる項目を見つけてください。

パソコンの動作が遅い原因は単一ではなく、複数の要因が重なっている場合もあります。ハードウェア（物理的な部品）の劣化や、ソフトウェア（システム）の不具合、ウイルス感染など、様々な可能性が考えられます。

【初級編】自分で試せる3つの対処法

ここでは、専門知識を必要とせず、どなたでも今すぐ試せる基本的な対処法をご紹介します。これらの対策は、パソコンの健康状態を把握し、自覚症状のないエラーを修復できる可能性も高いです。

①再起動とWindows Update確認（所要時間：約5分）

【具体的な手順】

1. パソコンの完全な再起動を実施する
   • 画面左下の「スタート」メニュー（Windowsマーク）をクリックし、「電源」アイコンから「再起動」を選択します。
   • （注意：強制終了ではなく、必ず通常の再起動を行ってください。）
   • 再起動を行うことで、一時的にメモリ（RAM）に溜まっていた不要なデータがクリアされ、動作が軽快になる場合があります。
2. Windows Updateが完了しているか確認する
   • 「設定」→「更新とセキュリティ」（Windows 10の場合）または「Windows Update」（Windows 11の場合）を開きます。
   • 「更新プログラムのチェック」をクリックし、未適用のアップデートがあればすべて完了させます。

【効果と注意点】

再起動はメモリを解放し、動作遅延の原因となっていたバックグラウンドでの更新作業（アップデートなど）を完了させるために重要です。多くの場合、これだけで動作が改善することがあります。

②ディスククリーンアップとスタートアップ無効化（所要時間：約15分）

長期間使用しているパソコンには、不要な一時ファイルや、自動で起動する「常駐アプリ」が蓄積され、起動や動作に影響を及ぼすようになります。

【具体的な手順】

1. ディスククリーンアップを実施する
   • Windowsの検索窓で「ディスククリーンアップ」と入力し、アプリを起動します。
   • 削除対象のファイル（ダウンロードしたプログラムファイル、一時インターネットファイル、ごみ箱など）を選択し、「OK」をクリックして実行します。
   • （Windows 11/10では「設定」→「システム」→「記憶域（ストレージ）」からストレージセンサーを利用して一時ファイルを削除する方法もあります。）
2. 不要なスタートアップアプリを無効化する
   • タスクバーを右クリックし、「タスクマネージャー」を起動します（または Ctrl + Shift + Esc を同時押し）。
   • 「スタートアップ」タブ（Windows 10）または「スタートアップ アプリ」タブ（Windows 11）を開きます。
   • 使用していないアプリや、パソコン起動時に自動で立ち上がる必要のないアプリを選択し、「無効にする」をクリックします。

【効果と注意点】

ディスククリーンアップはストレージ（HDD/SSD）の空き容量を増やし、スタートアップ無効化は起動時の処理負荷を軽減します。

③ウイルススキャン（Windows Defender使用）（所要時間:約30分）

パソコンの動作が重くなる原因として、ウイルスやマルウェア（不正なソフトウェア）に感染し、裏側で勝手に動作しているケースも考えられます。

【具体的な手順】

1. ネットワーク接続を切断する
   • Wi-Fiを切るか、LANケーブルを抜いて、ネットワークとの接続を遮断します。これは、感染が広がったり、個人情報が流出したりするのを防ぐために重要です。
2. Windows Defender（Microsoft Defender）でスキャンを実行する
   • Windowsの検索窓で「Windows セキュリティ」と入力し起動します。
   • 「ウイルスと脅威の防止」を選択し、「クイック スキャン」または「フル スキャン」を実行します。フルスキャンは時間がかかりますが、より詳細なチェックが可能です。

【効果と注意点】

ウイルスやマルウェアが検出された場合は、画面の指示に従い「駆除」または「隔離」を実行してください。駆除が完了した後、再起動を行うことで動作が改善される場合があります。

【注意】ここから先は専門知識が必要｜プロに頼むべき7つのケース

上記で紹介した基本的な対処法を試しても症状が改善しない場合、問題はより深刻で専門的な知識や技術、あるいは部品交換が必要な段階に入っています。

この段階では、自己対応は避け、データを保護しながら修理を行ってくれる専門業者に相談することを強くおすすめします。

④ハードウェア故障の疑い（異音、発熱、突然のシャットダウン）

「パソコンが重い」という症状が、物理的な故障の前兆である場合があります。

【主な症状】

• パソコン本体やACアダプタが異常に熱い。
• 内部から「カラカラ」「ガリガリ」「カチカチ」といった不規則な異音が聞こえる。
• 突然電源が落ちる、ブルースクリーンが頻繁に出る。

【自己対応のリスク】

異音がするHDD/SSDにアクセスしたり、熱暴走しているPCを無理に使い続けたりすると、データが完全に読み込めなくなる物理的な損傷につながります。

⑤メモリ・ストレージ増設が必要（タスクマネージャーで使用率90%超）

システムのクリーンアップをしても動作が改善しない場合は、パソコンの基本性能が現在のOSやアプリの要求に追いついていない可能性があります。

【主な症状】

• タスクマネージャー（Ctrl + Shift + Esc）を開くと、メモリ（RAM）の使用率が常に80%〜90%を超えている。
• 起動ドライブ（Cドライブ）がHDD（ハードディスク）で、起動に1分以上かかる。
• 複数のアプリを同時に開くと必ず動作がカクカクする。

【自己対応のリスク】

メモリやSSDの交換・増設は、機種ごとの規格（DDR4/DDR5など）確認、分解、静電気対策が必要な精密作業です。規格違いのメモリを挿すと起動しなくなる原因となり、作業中に基板を破損させるリスクがあります。

⑥マルウェア感染の可能性（不審なポップアップ、勝手に動く）

セキュリティソフトでのスキャンでは駆除しきれない、悪質なマルウェア（迷惑ソフトやアドウェア）が原因でパソコンが重くなっているケースです。

【主な症状】

• ウェブサイトを見ているときや起動時に、架空請求や詐欺画面のようなポップアップ広告がしつこく表示される。
• マウスやキーボードを操作していないのに、カーソルが勝手に動く、または知らないアプリが動作している。
• セキュリティソフトが複数インストールされている（競合により動作が重くなる）。

【自己対応のリスク】

悪質なソフトは正規の方法でアンインストールできないようにロックがかかっていることがあり、強制的に削除しようとすると、OSの起動に必要なシステムファイルまで巻き添えにしてしまう可能性があります。

⑦データ保全が必要な重度トラブル

起動自体が困難な場合や、ストレージの物理的な故障が疑われる場合は、データの損失を避けるためにプロの助けが不可欠です。

【主な症状】

• 電源は入るがWindowsが立ち上がらない（黒い画面やブルースクリーンが出る）。
• 大切な写真や仕事のファイル（データ）にアクセスできなくなった。
• 再起動を繰り返す、ログインパスワードが通らない。

【自己対応のリスク】

起動しないパソコンに対し、何度も電源のON/OFFや強制終了を繰り返すと、データが保存されているHDDやSSDの物理的損傷を決定的にし、データ復旧（データ救出）の可能性を大幅に低下させます。

名古屋のプロによるトラブル解決事例（システム修復の実例）

名古屋市内には、PCホスピタルやパソコンドック24など、全国展開する大手専門業者の店舗が多数展開しており、即日対応が可能です。

【実際の修理事例】

• 発生地：愛知県名古屋市西区
• 症状：Lenovoノートパソコン（Windows 10）がエラー文言の画面から先に進まず起動しない。
• 原因と解決内容：システム要因による起動不良。エラー文言画面で先に進めない状況を確認し、システム要因で正常に起動しない状態を初期化せずに可能な限り修復を実施。
• 所要時間/料金：不明（出張修理にて対応）

この事例のように、重度な起動トラブルでも、専門業者であればデータを消さずに（初期化せずに）システムの修復を試みることが可能です。

修理に出す前の準備とバックアップ

プロに修理を依頼する場合でも、大切なデータはご自身の責任で守ることが鉄則です。修理業者によっては、メーカー修理と同様に初期化が必要となるケースもゼロではありません。

1. 最重要データのバックアップを確保する

パソコンが重い、あるいは起動しないといった不調が見られたら、まずは可能な限り大切なデータのバックアップを取り、データを保護することをおすすめします。

【バックアップ方法の概要】

• 外付けHDD（ハードディスク）またはSSDへのコピー：大量のデータをパソコンの外部に保管する最も確実な方法です。
• クラウドストレージの活用：OneDriveやGoogle Driveなど、インターネット上の倉庫にデータを同期させます。

2. パスワードやライセンス認証情報を控えておく

修理に出す際、業者はOSの再インストールや初期設定を行う場合があります。その際、お客様が購入後にインストールしたアプリの再インストールが必要になることがありますが、そのための情報はお客様ご自身で管理する必要があります。

• OS/Microsoftアカウントのパスワード：ログインに必要な情報です。
• ソフトウェアのライセンスキー/プロダクトキー：Officeソフト（Word, Excelなど）や、有料のセキュリティソフト、その他業務用ソフトの再インストールに必要なキーやライセンス情報です。

これらの情報を紛失してしまうと、修理後にアプリを再度利用できなくなる可能性があるため、必ずパソコン本体とは別の場所にメモしたり、管理したりしておきましょう。

名古屋でパソコンサポートを選ぶ際のポイント

名古屋市内（愛知県全域)は、大手から地域密着型まで多くのパソコン修理業者がサービスを提供しており、持ち込み修理や出張修理など、依頼方法の選択肢が豊富です。失敗せずに安心して修理を任せるために、業者選びの重要なポイントを確認しましょう。

1. 料金体系の「透明性」と「隠れたコスト」の確認

料金トラブルを避けるため、費用の安さだけで選ばないことが重要です。

• 事前見積もりの有無と料金の内訳:
  • 必ず作業前に料金を提示し、お客様が希望しない作業を勝手に進めない業者を選びます。
  • 悪質な業者は修理後に高額な追加料金を請求する場合があるため、料金の内訳（基本料金、診断料、作業料、部品代）が明確に分離されているか確認しましょう。
• 診断料とキャンセル料の確認:
  • 「診断料無料」を謳う業者は多いですが、多くの場合「簡易診断」のみが無料であり、内部パーツの原因を特定するための分解診断は別途料金が発生することがほとんどです。
  • 診断後に修理をキャンセルした場合、診断料や出張料金が発生するかを事前に確認しておきましょう。例えば、ドスパラの宅配引取プラン（WEB申し込みの場合）では、お見積り後のキャンセル時に発生する診断費用5,980円（税込）が無料になる特典があります。

2. 対応スピードと修理方法の選択

名古屋市内の主要な業者は、即日対応や持ち込み修理に対応しているところが多いです。

• 即日対応の可否: パソコンが使えない時間は大きな損失となるため、最短即日で駆け付け・修理が可能かを確認します。PCホスピタルやパソコンドック24、PCバルなどは最短即日対応を謳っています。
• 利用方法の豊富さ: 持ち運びが困難なデスクトップPCや、店舗が遠い場合は、出張修理（訪問修理）や宅配修理に対応しているか確認しましょう。

3. 技術力とデータ保護の徹底

大切なデータを扱うため、業者の技術力とセキュリティ体制は最重要です。

• データ保護を前提とした修理: メーカー修理が初期化を前提とするのに対し、専門修理業者はデータを保護して修理することを前提としているか確認しましょう。
• 専門技術者の在籍: 全店舗に「パソコン整備士」などの資格保有者が常駐している業者（例：パソコンドック24）は、技術力と安定性が高い傾向があります。
• 修理後の保証期間: 修理箇所に対して、3ヶ月〜1年程度の保証期間が設けられているかを確認しましょう。

名古屋周辺の修理料金相場（2025年10月時点の目安）

※以下は、出張・診断料を含まない作業料金、または作業込みの目安総額です。部品代は別途発生します。

（価格情報取得日：主に2023年3月〜2025年10月時点の情報に基づく）

よくある質問（FAQ）

Q1: パソコンが重い原因で一番多いのは？

A: パソコンが重い原因で最も多いのは、物理的なメモリ（RAM）容量の不足、スタートアップやバックグラウンドで不要なアプリが常駐していること、またはHDDの劣化や空き容量不足といったソフト的・ハード的な複合要因です。特にメモリが8GB未満のPCでは、複数のアプリを開いただけで動作が遅くなりがちです。

Q2: 再起動しても改善しない場合はどうすれば？

A: 再起動で改善しない場合は、深刻なトラブルが疑われます。まずはタスクマネージャー（Ctrl + Shift + Esc）を開き、CPU、メモリ、ディスクのどれが異常に高い使用率になっているかを確認し、高負荷の原因となっているアプリを特定してください。それが難しい場合は、システムの復元やリカバリー（工場出荷時への初期化）、または専門業者への診断依頼を検討しましょう。

Q3: 修理と買い替え、どちらがお得？（5年以上経過の場合の判断軸）

A: 購入から5年以上経過している、または修理費用が同等スペックの新品価格の50%を超える場合は、買い替えが賢明な選択となる可能性が高いです。特に古いCore i3やメモリ4GB以下の機種は、修理しても現代のウェブ閲覧やOS（Windows 11）の動作要件に追いつかないことが多いため、買い替えを推奨します。

Q4: データを消さずに修理できる？

A: 専門のパソコン修理業者に依頼した場合、データを保護（初期化しない）して修理を行うことを前提としています。一方、メーカー修理の場合は、基本的に初期化（工場出荷時の状態に戻す）が前提となるケースが多いです。大切なデータを残したい場合は、必ず事前にデータ保護を前提としている業者に依頼しましょう。

Q5: 名古屋市内で即日対応可能なサービスは？

A: 名古屋市内には、PCホスピタルやパソコンドック24、パソコン修理PCバルなどの大手業者が多数店舗を展開しており、持ち込み修理や出張修理で最短即日対応が可能です。特にPCホスピタルは、電話で日程調整すれば、早い場合は当日中に訪問してサポートできると案内しています。