KB5068861のスタートメニュー不具合とは？影響と解決策を完全解説

「Windows 11を更新したら、スタートメニューが勝手にスクロールして、違うアプリが起動してしまう…」

そんな経験はありませんか？2025年11月に配信されたKB5068861という更新プログラムには、スタートメニューの刷新が含まれていますが、同時にいくつかの不具合も報告されています。

この記事では、KB5068861のスタートメニュー刷新に伴う不具合について、どのような問題が発生しているのか、誰が影響を受けるのか、そして具体的な解決策まで詳しく解説します。

KB5068861とは？スタートメニュー刷新の概要

KB5068861は、2025年11月11日（日本時間11月12日）にリリースされた、Windows 11 バージョン24H2および25H2向けのセキュリティと累積更新プログラムです。Microsoft公式リリースノート

この更新プログラムでは、新しいスタートメニューのデザインが24H2／25H2環境に対して本格的に展開され始めた点も大きな変更点のひとつです。従来は「ピン留めしたアプリ」と「すべてのアプリ」が別々のビューに分かれていましたが、新しいデザインではこれらが統合され、単一のスクロール可能なレイアウトになりました。

ただし、この新機能は段階的なロールアウト（段階的展開）により配信されているため、KB5068861をインストールしてもすぐには新しいスタートメニューが表示されない場合があります。これはMicrosoftのサーバー側の設定により、数日から数週間かけて順次有効化されるためで、不具合ではありません。

報告されている主な不具合

KB5068861の適用後、特に新しいスタートメニューに関連して、以下の2つの不具合がユーザーから報告されています。

不具合1：意図しない自動スクロールと誤クリック

スタートメニューを下にスクロールしてアプリをクリックまたは右クリックすると、メニューが勝手に一番上に戻ってしまい、カーソルのある位置の別のアプリが誤って選択され起動してしまうことがあります。

この現象は特に、PC起動後に初めてスタートメニューを開いた際に発生しやすいと報告されています。意図しないアプリが起動してしまうため、日常的な操作に混乱をきたします。

不具合2：アプリ表示の遅延・不整合

アプリをインストールまたはアンインストールした後、スタートメニューのアプリ一覧にすぐに反映されない場合があります。特に、スタートメニューにフォルダを作成するタイプのアプリで発生しやすい傾向があります。

インストールしたはずのアプリが見つからない、あるいはアンインストールしたはずのアプリがまだ表示されているといった状況が起こり得ます。

一般ユーザーと企業ユーザー、どちらも影響を受けるのか？

KB5068861が引き起こす問題と、このアップデートが修正する問題の両面で、一般ユーザーと企業ユーザーの双方に影響がありますが、懸念の優先順位が異なります。

結論として、どちらのユーザーも影響を受けますが、その影響の性質が異なります。一般ユーザーは操作性の問題に直面し、企業ユーザーはセキュリティリスクと業務への影響を優先的に考慮する必要があります。

特に困るのは何か？

この更新プログラムに関連してユーザーが特に困る点は、以下の4つです。

1. 最も危険なのはゼロデイ脆弱性への無防備状態

KB5068861が修正するWindowsカーネルの特権昇格脆弱性（CVE-2025-62215）は、攻撃者にSYSTEM権限を奪われる可能性がある緊急度の高い問題です。この脆弱性は「ゼロデイ」と呼ばれ、すでに悪用が確認されている状態でした。

もしこのアップデートのインストールに失敗すると、システムはこの深刻な脅威に対して無防備なままになります。特に企業環境では、この脆弱性を放置することは大きなセキュリティリスクとなります。

2. アップデートのインストール失敗

KB5068861は、一部の環境でインストールが途中で停止したり、エラーコード（例：0x800f0983、0x80070306、0x80071ab0）を出して失敗したりする報告が多数出ています。

このインストール失敗は、必要なセキュリティ修正が適用されないという最も大きな問題につながります。何度試してもインストールできない状況は、ユーザーにとって大きなストレスとなります。

3. スタートメニューの操作不能・誤動作

PC起動直後に初めてスタートメニューを開いた際、勝手にスクロールが戻り、意図しないアプリが起動してしまうという現象（不具合1）は、日常的な操作においてユーザーに不要なストレスと混乱を与えます。

例えば、特定のアプリを開こうとしたら、全く別のアプリが起動してしまい、作業が中断されるといった状況が発生します。

4. シャットダウン・再起動の失敗

一部のPC環境では、KB5068861適用後にシャットダウンや再起動時にPCが固まったり（ハング）、シャットダウンせずに再起動を繰り返したりするという深刻な不安定化が報告されています。

これは日常的なPC使用において非常に大きな支障となります。特に、急いで作業を終えて帰宅したいときにPCがシャットダウンできないという状況は、大きなストレスとなります。

解決策はあるのか？具体的な対処法

ご安心ください。不具合の種類に応じて、複数の対処法や回避策が提供されています。以下、段階的に解決策をご紹介します。

A. スタートメニューの操作性に関する不具合の回避策

不具合1（自動スクロール・誤クリック）の回避策

この簡単な回避策により、PC起動直後の初回アクセス時に発生する自動スクロール問題を防ぐことができます。毎回PC起動後にこの手順を行うことで、誤クリックのリスクを大幅に減らせます。

不具合2（アプリ表示の遅延）の回避策

アプリのインストール・アンインストール後にスタートメニューに反映されない場合は、以下のいずれかの方法を試してください。

方法2の具体的な手順：

1. タスクバーを右クリックし、「タスクマネージャー」を選択
2. 「プロセス」タブで「Windowsエクスプローラー」を探す
3. 「Windowsエクスプローラー」を右クリックし、「再起動」を選択

これにより、スタートメニューが再読み込みされ、最新のアプリ一覧が表示されます。

B. KB5068861のインストール失敗・動作不良の解決策

KB5068861のインストールがうまくいかない場合や、その他の不安定な動作が見られる場合は、以下の手順を順番に試すことで、多くの場合解決が可能です。

解決策1：システムファイルとコンポーネントの修復（最も一般的で効果的）

Windowsのシステムファイルが破損していると、更新プログラムのインストールに失敗することがあります。以下のコマンドで修復を試みます。

解決策2：Windows Update トラブルシューティングの実行

Windowsには、更新プログラムの問題を自動的に診断・修復するツールが組み込まれています。Windows Update トラブルシューター

1. 「設定」アプリを開く
2. 「システム」→「トラブルシューティング」を選択
3. 「その他のトラブルシューティング ツール」をクリック
4. 「Windows Update」の「実行」ボタンをクリック
5. 画面の指示に従って診断と修復を行う

解決策3：環境の整備

インストール失敗の原因が環境にある場合もあります。以下の点を確認してください。

解決策4：インプレース アップグレード（最終手段）

他のすべての解決策が失敗した場合、インプレース アップグレードが最も信頼性の高い修復方法として推奨されます。

インプレース アップグレードは、システムのファイルや設定を保持したままWindowsを再インストールする方法です。個人ファイルやインストール済みアプリはそのまま残るため、バックアップの必要性は低いですが、念のため重要なデータはバックアップしておくことをおすすめします。

具体的な手順については、Microsoftの公式サポートページ（Windows 11のインストール方法【Microsoft公式】）を参照してください。

まとめ：KB5068861のスタートメニュー不具合と対処法